În contextul în care meteorologii au anunțat cod portocaliu de caniculă în toată țara, experții oferă consumatorilor un șir de sfaturi la achiziționarea produselor și serviciilor pe timpul verii.
Agenția pentru Protecția Consumatorilor anunță că populația ar trebui să țină cont de trei reguli generale de bază atunci când merg la cumpărături:
#1. Să nu facă cumpărături din locurile care nu le inspiră încredere;
#2. Să nu cumpere produse de a căror calitate nu sunt siguri;
#3. Să citească etichetele.
„Consumatorii au dreptul să fie informați complet și precis despre caracteristicile esențiale ale produselor și serviciilor”, declară experții.
De asemenea, consumatorii trebuie să respecte și alte reguli.
La cumpărarea alimentelor din magazine, cumpărătorii trebuie:
# să verifice data durabilităţii minimale a produsului;
# să verifice lista ingredientelor;
# să verifice dacă este respectată temperatura la care trebuie depozitat produsul alimentar în magazin,
De asemenea, consumatorul trebuie să respecte temperatura la care trebuie depozitat produsul alimentar acasă; nu trebuie să decongeleze şi recongeleze un produs alimentar dacă producătorul interzice această acţiune și nu trebuie să cumpere alimente din locuri neautorizate.
La intrarea în unităţile de alimentaţie publică, consumatorii trebuie:
# să acorde o atenţie deosebită stării de curăţenie din unitate;
# să verifice dacă în lista meniu sunt afişate cantitatea şi preţul produselor;
# să analizeze modul de prezentare a personalului de servire (echipamentul de protecţie, curăţenia mâinilor, prezenţa rănilor şi a zgârieturilor);
# să verifice în lumină gradul de curăţenie a paharelor existente pe masă și să analizeze gradul de curăţenie a tacâmurilor;
# să analizeze organoleptic felurile de mâncare aduse, iar dacă există suspiciunea de produs alterat, să refuze mâncarea;
# în cazul fripturilor, prezenţa unor zone „mai arse” poate masca un anumit grad de alterare a cărnii din care a fost preparată;
# deşi este greu de apreciat, în cazul în care sunt de la început suspiciuni privind cantitatea netă a porţiei, să refuze produsul şi să solicite cântărirea acestuia;
La procurarea îngheţatei, un produs foarte căutat în zilele călduroase, consumatorul trebuie:
# să acorde atenţie condiţiilor de depozitare atât în magazinul de desfacere, cât şi la domiciliu;
# să procure înghețata numai în stare congelată, iar la decongelare aceasta trebuie să prezinte gust şi miros nemodificate, caracteristice sortimentelor respective;
# să nu achiziţioneze produse pentru care sunt suspiciuni că au fost decongelate şi apoi recongelate;
# să acorde atenţie modului de prezentare a ambalajului, să nu achiziţioneze produse la care se constată că ambalajul este murdar sau nu este închis bine;
# să citească data durabilitaţii minimale și să refuze produsele care prezintă data durabilităţii minimale modificată, depăşită sau pe care nu este înscrisă aceasta;
# la cumpărarea produselor alimentare, să solicite și să se păstreze bonul de casă, pentru a putea proba provenienţa produsului, în cazul unei reclamaţii.
Agenția pentru Protecția Consumatorilor mai anunță că pe timpul verii trebuie să acordăm o atenție sporită produselor perisabile, iar în cazul în care ni se încalcă drepturile în calitate de consumator, să ne adresăm Agenției.
Silvia Dalnițchi
