Orange Moldova a inaugurat un nou Smart Store la Chişinău. Creat după un concept revoluţionar, magazinul are un design inspirat din viaţa de zi cu zi şi este perfect pentru comunicarea multidimensională cu clienţii.
Este cel de-al doilea magazin inovativ de acest fel deschis în capitală, iar până la sfârşitul anului, experienţe smart vor fi oferite şi locuitorilor din alte regiuni ale ţării.
Julien DUCARROZ, Director General Orange Moldova:„La Orange ne-am angajat strategic să le oferim clienţilor noştri experienţe incomparabile şi să îi apropiem pe fiecare de ceea ce este esenţial pentru el. Deschiderea noului Smart Store vine să reconfirme acest angajament, întrucât le oferă vizitatorilor o călătorie digitală completă. Îi invităm pe toţi să descopere la Orange toate avantajele pe care tehnologia le poate aduce în viaţa de zi cu zi. Şi asta pentru că punem la dispoziţia tuturor un portofoliu vast de dispozitive şi accesorii, ce pot fi conectate la cea mai avansată reţea 4G din Moldova, cu viteze de până la 300 MBps”.
Vizitatorii vor descoperi cel mai spaţios magazin al Orange din ţară, amenajat într-un stil cald și primitor. Întregul design a fost dezvoltat pentru a încuraja dialogul și pentru a-i invita pe clienți să descopere cele cinci zone principale ale magazinului, ce reflectă diferite medii în care folosim tehnologia: starea de bine, familie, în mişcare, distracţie, afaceri.
O nouă experiență de cumpărare
Smart store-ul este împărțit în câteva zone operaţionale:
Welcome Zone, unde clienții sunt întâmpinați de un reprezentant al magazinului, care îi ajută să primească un bon de ordine şi le oferă consiliere în exploatarea magazinului;
Biroul de operațiuni rapide, dedicat persoanelor ce au nevoie de operațiuni simple, efectuate într-un ritm mai alert, spre exemplu pentru cei interesați de schimbarea tipului de SIM;
Orange Care, o exclusivitate pentru Smarte Store Botanica şi care este dedicată tranzacţiilor post-vânzare, diagnosticării rapide şi eficiente a dispozitivelor, precum şi reparaţiilor minore ale gadgeturilor clienţilor;
Zona B2B, unde persoanele juridice se bucură de deservire personalizată şi primesc tot suportul consultantului, pentru a identifica cele mai avantajoase soluţii pentru afacerile lor;
Zona de relaxare, unde clienţii se pot bucura la acces gratuit la Internet prin WiFi, la terasa special amenajată în faţa magazinului;
Zonele de atracție, în care clienţii se pot familiariza cu gama largă de smartphone, laptopuri, tablete sau alte dispozitive şi accesorii din portofoliul Orange. Pentru testare şi navigare în regim „live” sunt expuse cca 500 de accesorii inteligente, peste 60 de dispozitive smart ale brandurilor renumite precum Apple, Sony, Fitbit, MyKronoz etc. În cadrul magazinului a fost amenajat un spaţiu dedicat brand-ului Samsung, unde pot fi testate cele mai noi dispozitive şi accesorii.
Olga SURUGIU, Şef al diviziunii Vânzări Directe: „Orange Smart Store este în întregime digital, gândit pentru a le oferi clienților răspuns la aşteptările pe care le au atunci când ajung în magazin: timp redus pentru soluționarea cerințelor, o abordare personalizată a ofertelor, petrecerea cât mai plăcută a timpului de așteptare, cu acces liber la Internet prin Wi-Fi în magazin. Modul personalizat de deservire a clienţilor în magazin permite acestora ca în timpul aşteptării să descopere inovaţiile magazinului şi de ce nu să savureze o cafea. Mai mult. Vara aceasta la Oarnge Smart Store de la Botanica, clienţii noştri pot beneficia de cele mai bune preţuri pentru o serie de telefoane şi accesorii inteligente”.
Orange Smart Store este dotat cu o vitrină interactivă cu ecran tactil. Cu ajutorul acesteia, vizitatorii magazinului pot cunoaşte în mod individual caracteristicile dispozitivelor expuse, pot verifica compatibilitatea acestora cu accesoriile, gama de culori disponibile şi oferta existentă. Smart shop-ul Orange este vizitat de aproximativ 500 de clienți în fiecare zi.
Din 27 iunie, toţi sunt aşteptaţi să descopere un nou concept de magazin, care să le aducă o experiență de cumpărare cu totul surprinzătoare cu ajutorul lumii digitale.
Cel de-al doilea magazin de tip smart al Orange se află în sectorul Botanica al capitalei, pe strada Dacia 27.
