FlyOne a anunțat că aeronavele companiei vizate cu defecțiuni tehnice au fost reparate și se află acum în zbor. Prin urmare, de astăzi, 15 iunie, potrivit companiei, se va revi la orarul prestabilit. De asemenea, FlyOne informează că pentru a-și îmbunătăți serviciile, a completat flota cu încă o aeronavă, Astfel, în prezent, numărul total al avioanelor a ajuns la 12.
„Aeronavele FlyOne vizate de defecțiuni tehnice au fost reparate și se află acum în zbor. Prin urmare, anunțăm că de astăzi, 15 iunie, revenim la orarul prestabilit. Totodată, vă informăm că pentru a îmbunătăți serviciile noastre am completat flota cu o aeronavă adițională. Astfel, în prezent, numărul total al avioanelor noastre a ajuns la 12.
Pe această cale, din numele întregii echipe, FlyOne își prezintă scuze față de pasagerii afectați de schimbările orarului din ultimele zile. Prioritatea noastră este și va rămâne însă de a oferi călătorilor zboruri sigure. În acest context, ținem să menționăm că în perioada 9-14 iunie au fost anulate nouă zboruri, iar 110 curse din/spre Chișinău au fost operate cu aeronave proprii și închiriate, transportând peste 18 000 pasageri, iar mai mult de 1 000 călători de la zborurile anulate și reținute au beneficiat de cazare și servicii catering”, se arată într-un comunicat publicat de FlyOne.
De asemenea, compania a anunțat că a extins programul de muncă al serviciului suport clienți pentru a răspunde solicitărilor pasagerilor. Astfel, cererile sunt analizate „în regim de urgență și vor fi procesate în următoarele zile.”
Toți cei care au în continuare nevoie de suport, pot contacta la Call Center, dar pentru a reduce timpul de așteptare, călătorii sunt îndemnați să scrie un e-mail la adresa [email protected] sau pe rețelele de socializare.
Amintim că în data de 12 și 13 iunie, FlyOne a anulat mai multe zboruri programate. Vorbim despre călătorii din și spre mai multe locații din Europa, precum și Istanbul.
La fel, reamintim că compania aeriană FlyOne a anunțat despre anularea a 25 % dintre zborurile planificate pentru data de 11 iunie. Motivul invocat este faptul că una dintre aeronavele companiei rămâne în continuare la sol. De asemenea, în data de 10 iunie, au fost anulate alte două curse de pe Aeroportul Internațional Chișinău. Este vorba despre zborurile Chișinău – Nisa – Chișinău și Chișinău – Parma – Chișinău.
În acest context, Autoritatea Aeronautică Civilă va convoca o comisie care va investiga anulările.
