Deși pare un termen nou, dispatcher e forma originală a cuvântului dispecer și reprezintă lucrător în domeniul comunicațiilor care răspunde de recepționarea apelurilor și înregistrarea informațiilor semnificative. Totodată, dispecerul se ocupă de transmiterea informațiilor, oferirea soluțiilor și expedierea comenzilor pentru produse sau livrări.
Munca unui dispecer este demnă de laudă: nu există munci neimportante, desigur, dar rolul unui dispecer se dovedește a fi esențial într-o organizație, instituție sau unitate economică. Dispecerul e cel care face legătura, informează, monitorizează, coordonează o mulțime de activități aflate la baza activității unei companii. Acest job divers, interesant și foarte solicitat pe piața din Moldova poate fi divizat în mai multe categorii:
# Dispecer în cadrul autorităților publice (locale sau centrale). E cel care recepționează apelurile cetățenilor, solicitările mass-media, transmite doleanțele mai departe persoanelor competente;
# Dispecer transport – coordonează circulația mijloacelor de transport, fie ele terestre, maritime sau avia, dar și siguranța rutieră. Aici putem evidenția:
– dispeceri aerieni: jobul lor e unul de mare răspundere, ei fiind cei care transmit piloților de avion coordonatele aeriene corecte.
– dispeceri de trucking/de circulație a mașinilor de mare tonaj, care trasează pentru șoferi cea mai sigură și optimă rută. Dispatcher Chișinău se dovedește a fi o opțiune tot mai des căutată în ultima vreme, datorită salariilor bune din acest domeniu și ofertelor avantajoase de muncă existente pe piață.
# Dispecer în cadrul serviciului situații excepționale – exemplul cel mai bun este linia unică în Moldova 112, al cărui dispecerat recepționează apelurile urgente ale cetățenilor. Tot aici putem include și dispeceratele liniilor fierbinți ale diferitor organizații de ajutor.
# Dispecer în cadrul serviciilor comunale și de utilitate publică. Ei sunt cei la care suni când pică internetul, ai fost taxat pe nedrept de compania de telefonie, e defect contorul de gaz, ș.a.
# Dispecer în cadrul unei entități comerciale sau companii private. Aici putem include băncile, serviciile de taxi, departamentul suport clienți, serviciile livrare și alte ramificații ale acestei profesii.
E cu siguranță un loc de muncă unde e nevoie de multă responsabilitate, atenție și spirit de echipă. Probabil te întrebi „De ce să aleg atunci munca de dispecer?”. Tocmai datorită abilităților care nu sunt ușor de găsit într-un singur lucrător, angajatorii caută să instruiască oameni pentru această funcție și să investească resurse în ei – dispecerii sunt foarte apreciați pe piața muncii și motivați să rămână în echipă prin salarii mari, bonusuri, programe de creștere în carieră, etc.
Poți să te convingi de asta, accesând delucru.md și alegând profesia Dispatcher, unde vei găsi de lucru peste hotare și acasă în acest domeniu. Succes!
