În cadrul Institutului Mamei şi Copilului a fost instituită în regim de urgenţă Linia Verde - la numărul 022 781296.

Numărul va funcţiona începând cu data de 15 ianuarie, în zilele de lucru, între orele 8:00 – 17:00, pentru a asigura răspuns la sesizările pacienţilor legate de acordarea asistenţei medicale în cadrul tuturor subdiviziunilor IMSP Institutul Mamei şi Copilului, inclusiv Clinica „Emilian Coţaga”, potrivit jurnal.md.

În acelaşi timp, a fost aprobat un nou ordin Privind mecanismul de gestionare a Registrului de reclamaţii în cadrul IMSP Institutul Mamei şi Copilului. Astfel, pacienţii sunt îndemnaţi să solicite colaboratorilor secţiei în care sunt examinaţi şi să utilizeze acest registru, pentru a nota toate reclamaţiile sau sugestiile.